400电话本身是个“虚拟号”，它自己不可以直接接电话，得靠后台绑真实号码，譬如座机、手机，这类叫“目的码”。你可以绑一个，也可以绑一堆，系统会依据你设置的规则——譬如按时间、区域或者排队顺序——自动把打进去的电话分给不一样的客服。
所以重点就在这儿了：一个400电话到底能同时接多少个来电?理论上，只须你绑的目的码足够多，那就能同时接无数个。但现实里没这么夸张，服务商一般都会有限制。譬如大家挑号网可以免费提供100个目的码的绑定，这对绝大部分中小微型企业来讲完全够用了。如果还想多绑，就得加钱升级了。
不过话说回来，假如你公司天天电话多到接不过来，光靠堆目的码更不是长久之计。这个时候真得考虑上专业的客服系统了，那种能整理电话、微信、网页咨询等全途径的平台，统一管理，效率高多了。
说白了，400电话解决的是“形象”和“分流”问题，但真要应付高并发咨询，还是得靠整套客服体系撑着。