在历程短暂的低迷之后，400电话于近两年开始复苏，更有海量通讯业的专家表示，将来呼叫系统将大有作为。 据悉，呼叫系统兴起于上个世纪30年代，上世纪九十年进入中国，并曾创造出极为辉煌的成绩，甚至在2003年，其市场增长率也高达26.1%，但之后的两年，呼叫系统的市场增长率却一路下滑，2005年只有14%，400电话行业一度陷入低迷，甚至有悲观者觉得这种应用不合适中国的国情。叫人意料之外的是，此后，400电话的进步又呈现出稳步上升的态势，预计在2008年其市场增长率又将达到22%，市场规模达到380亿。
400电话事业的飞速发展与市场需要的转变和技术的进步密不可分。由技术推进转向需要驱动 400电话能有今天的市场规模，通讯、计算机、CTI等技术飞速进步曾是非常重要的助推器。但目前顾客自主意识增强，对享用的业务有着空前的决定权和选择权，只能选择能给自己带来价值的服务。于是，顾客需要取代技术成为推进呼叫系统进步的决定性原因。以往的400电话应用范围狭窄，顾客对呼叫系统没过多的功能需要，总是只不过客服中心，因此，以往400电话呼叫中心偏重于以技术为核心构建，而忽略顾客的需要。目前信息通讯技术的应用日益生活化、大众化，无论何类型型的用户遇见问题时，都期望在第一时间用所有可以应用到的通讯工具进行咨询或寻求帮助。如此的需要使得呼叫系统由原来的电信、银行等行业逐步渗透到经济生活的每个行业之中。而因为这类单位所处的范围、区域、行业各不相同，他们对呼叫系统的功能需要也有所不同。除去用于提高服务水平，还有海量的顾客期望呼叫系统可以由单纯服务支撑转向对业务有效支撑，并能有效控制运营本钱、达成业务连续进步。
企业的400电话恳求成功处置往后，可以注册电话秘书的功用，这个有相对来讲，他有一些效能的提示，当顾客成功地把电话拨打进去往后，效能提示就会翻开，可以公告一些企业的客服职员，一同，也可以帮助一些顾客进行分门别类的选择由于一个企业的有的有不少，电话提示的功用可以帮助他们分配到一些不同的客服有的傍边，对于这类客服有的进行相应的认知，然后回话我们的疑问。国内本年有不少公司他们都把我们的400电话恳求左一个固定的电话，无论是一些大型公司仍是小型公司，对于这么的电话恳求他们觉得都是很有必要的，而且他们感触这么的电话很有优势，最起码，在别人看来这是一个驰名品牌，正本无形傍边就等于为悉数公司做了肯定的宣扬，让买家觉得这个公司是与世界接轨的。
400电话恳求，对于任何一个公司，都会是尤为重要的，他可以注册彩铃业务，当客服职员比照繁忙的时分，这类彩铃业务可以引导着顾客进行相应的选择，通过一些谈心的方法，让顾客了解下一步的翻开如何，条件是这类朋友是公司本身所筹备好的，这么才可以闪现一个企业的特点地址，才可以让悉数公司很好的被顾客记住，也可以让悉数企业的效能水平与品牌形象得到肯定的前进，对于每一个公司来讲，这种业务是他们翻开的必要，而今，社会各界都在办这种业务，假如有一个公司不处置，那样，他们就享受不到这种又不给公司公司带来的不少利益，也就会和世界脱轨，然后不利于自己翻开。对于任何一个公司来讲，前进商品的效能水平是尤为重要的，跟着一些企业的翻开，与一些互联网社会的翻开，而今假冒伪劣的品牌太多了，可以说任何一款商品基本上都有仿品，为了防止一些不法分子运用我们的商品来进行欺诈，公司有必要树立一同的管理规范，而且，有必要从每个方面来保护买家的利益，400电话恳求就有查看防伪的功用，对于任何一个客户来讲，都是很直接性的成效，当一个客户在拉拢商品的时分就可以拨打这么的电话来进行相应的商品查看，可以从根本上削减买家上当的程度。